昨天下午,我們收到了客戶的問題反饋,說是我們公司的Ipx8壓力浸水試驗(yàn)機(jī),氣缸在運(yùn)行過程中,會摩擦到底盤。
可能是因?yàn)橛脩粲X得用戶覺得,Ipx8壓力浸水試驗(yàn)機(jī)運(yùn)行速度過慢,調(diào)節(jié)氣缸輸入氣流速度,導(dǎo)致兩個(gè)氣缸失衡,偏離正常運(yùn)行軌跡。
客戶的操作人員不知道如何處理這個(gè)問題,怎么調(diào)都調(diào)不準(zhǔn),所以找到了我們的銷售人員,同時(shí),客戶認(rèn)為氣缸不平衡肯定會影響產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量問題,停止這個(gè)Ipx8壓力浸水試驗(yàn)機(jī)的使用。但他們的生產(chǎn)線僅有兩條,每條生產(chǎn)線配備一條Ipx8壓力浸水試驗(yàn)機(jī)。設(shè)備的不運(yùn)行導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)線停止,生產(chǎn)線上的所有產(chǎn)品都無法檢測到??蛻舯硎?,停產(chǎn)一天,對他們來說,損失非常嚴(yán)重,要求我們的維修人員明天早上去維修。
我公司立即處理此事,安排維修人員處理。所以今天一大早,我們的維修人員立即出發(fā)到客戶公司。雖然氣缸平衡的問題很小,但對客戶的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。
我公司一直以產(chǎn)品質(zhì)量和一級服務(wù)態(tài)度為宗旨。對于客戶的每一個(gè)要求,我們都會盡力使Ipx8壓力浸水試驗(yàn)機(jī)更加好。讓客戶滿意購買,放心使用,我們會做得越來越好。
岳信儀器-專注于Ipx8壓力浸水試驗(yàn)機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn),期待與您的每一次溝通。
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